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DOMANDE FREQUENTI
Cosa succede dopo che ho inviato l'ordine?
Quando avrete terminato la procedura d'ordine sul sito web, potrete vedere una pagina di ringraziamento. La visione di questa pagina indica che il vostro ordine è stato inoltrato. Se è inviato tra le 09,00 e le 12,00 dei giorni feriali, verrà trattato entro un'ora. Diversamente, verrà trattato il giorno successivo con le medesime modalità. Riceverete, il giorno stesso della spedizione, una conferma con una foto in allegato del vostro bouquet. Qualora si riscontrasse un qualunque problema con il vostro ordine verrete contattati da un operatore per telefono o e-mail.
Cosa succede se non ricevo la conferma con la foto?
Qualora non riceviate il giorno di spedizione del vostro ordine una e-mail con la foto, significa che potrebbero esserci stati dei problemi di traffico sul web. Contattateci al no. 02-54123400
E' sicuro usare la carta di credito on-line?
Non riceviamo alcun dato concernente la vostra carta di credito sul web. Tutte le informazioni concernenti il pagamento avvengono direttamente con il sito della banca preposta che utilizza i protocolli più sicuri, attualmente disponibili.
Noterete questo dall'apparire di un lucchetto giallo alla base del vostro browser. Windflor non affitta o vende alcuna informazione proveniente da vostri ordini o registrazioni presso di noi.
Il provider per i servizi di pagamento è GestPay di Banca Sella, conosciuto e utilizzato dai migliori siti di commercio elettronico. Per maggiori informazioni potete consultare la pagina Privacy e Sicurezzza.
Posso cancellare un ordine?
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, o non è ancora stato approntato, potete facilmente cancellarlo. Per fare questo contattateci immediatamente al no. 02-54123400. Se il vostro ordine è già stato inoltrato non potremo cancellarlo.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Potremo tranquillamente eseguire questa operazione fino a quando l'ordine non sia già stato approntato o spedito. Per richiedere un cambiamento, semplicemente inviate una e-mail , con i vecchi e i nuovi dettagli, precisando in modo chiaro il vostro nominativo e i riferimenti.
Posso cambiare la data di spedizione?
Certamente sì, e valgono le stesse regole e modalità previste per il cambio di indirizzo.
Quando arriverà il mio ordine?
Gli ordini pervenutici entro le ore 12.00 vengono spediti il giorno stesso, attraverso corrieri prioritari, che garantiscono la consegna entro le 24 ore successive al giorno dell'ordine, ore nei maggiori centri.*Gli ordini per consegna il Lunedì ci devono pervenire entro le 12.00 del venerdì precedente. Il servizio non è attivo la Domenica e nei giorni festivi. Condizioni: Le spedizioni sono limitate al territorio italiano. L'orario di consegna non può essere garantito ma sarà tra le 10.00 e le 18.00. Sebbene le spedizioni avverranno attraverso corrieri primari, non può essere garantito l'esatto giorno di spedizione. Per maggiori dettagli vi suggeriamo di andare alla pagina spedizioni.
Quali carte di credito sono accettate?
Windflor accetta le seguenti carte: VISA, MasterCard, Diner's Club American Express, e PayPal.
Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
Windflor richiederà autorizzazione sulla vostra carta di credito immediatamente alla chiusura del vostro ordine. L'addebito invece avverrà nelle 24 ore successive, in modo tale da garantirvi su eventuali ripensamenti.
Quale è stato l'importo addebitato sulla mia carta di credito?
Quando confermate il vostro ordine on-line, vi viene presentato l'importo totale comprensivo degli accessori e delle spese di trasporto. Questo è l'importo che verrà addebitato sulla vostra carta di credito. Riceverete per maggiore informazione via e-mail dalla banca preposta alla transazione, una ricevuta dettagliata.
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